📦 Retourbeleid – ElectroXpert.nl
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2025
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij? Geen probleem! Je hebt bij ons recht op retour volgens de wettelijke regels.
✅ Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (van de heenzending) teruggestort.
📬 Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar: info@electroxpert.nl
Vermeld je naam, bestelnummer en welk product je wilt retourneren. - Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar onderstaand adres:
ElectroXpert.nl
T.a.v. Retouren
Vrijewade 40-65
3439 PB Nieuwegein
Nederland
- Na ontvangst en controle van het product storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
ℹ️ Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
- Retourzending is op eigen kosten, tenzij het om een fout of defect gaat.
❌ Uitzonderingen op retour
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten met verzegeling die na openen om hygiënische redenen niet terug kunnen (zoals oordopjes)
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Software, licenties of digitale producten na activatie
💰 Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten), binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour, mits het product in goede staat is ontvangen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij:
- Het product defect is bij ontvangst
- Je een verkeerd product hebt ontvangen
❓ Vragen?
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via: